Để tra cứu quá trình tham gia, hưởng BHXH, BHYT, BHTN cũng như tình trạng hồ sơ của mình qua dịch vụ tin nhắn trên điện thoại di động, thông qua tổng đài 8079, khách hàng soạn tin nhắn theo các cú pháp sau: Tra cứu quá trình tham gia BHXH theo cú pháp: BH QT (Mã số BHXH) gửi đến 8079. Tra cứu quá trình tham gia theo khoảng thời gian, soạn tin nhắn: BH QT (Mã số BHXH) (từ tháng - năm) (đến tháng - năm). Tra cứu thời gian tham gia BHXH theo khoảng thời gian năm, soạn tin BH QT (Mã số BHXH) (từ năm) (đến năm). Tra cứu thời gian sử dụng thẻ BHYT theo cú pháp: BH THE (Mã thẻ BHYT). Tra cứu hồ sơ đã nộp, tình trạng hồ sơ theo cú pháp: BH HS (Mã hồ sơ). Tất cả các tin nhắn gửi đến tổng đài 8079 với cước phí 1.000 đồng/tin nhắn.

      Ngoài ra, thông qua tổng đài 8079, cơ quan BHXH gửi tự động đến đơn vị và cá nhân trong các trường hợp: Gửi thông báo tới đại diện DN sau khi DN nộp tiền; Khi DN báo giảm cho người lao động, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo cho người lao động; Gửi tin nhắn thông báo cho đơn vị, cá nhân nộp hồ sơ cho cơ quan BHXH và khi cơ quan BHXH giải quyết xong hồ sơ; Thông báo cho người tham gia BHYT hộ gia đình trước khi thẻ BHYT hết hạn sử dụng 30 ngày; Tin nhắn thông báo cho người tham gia BHXH tự nguyện khi phương thức đóng đã đăng ký gần hết hạn.