Theo đó, ông Lê Đức Vinh, Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa đã đưa ra những chỉ đạo nhằm nhanh chóng giải quyết các vướng mắc: Yêu cầu chính quyền địa phương vận động tuyên truyền cho người dân hiểu, đồng thuận dự án này là dự án nâng cấp mở rộng Quốc lộ 1 riêng, tách biệt với dự án Hầm đường bộ Đèo Cả; giao Sở Giao thông Vận tải đánh giá lại việc đặt trạm có phù hợp hay không; xem xét lại chất lượng đoạn đường; Việc miễn giảm thu phí ở 3 xã hơi vội vàng, phải xem xét lại đã hợp lý chưa? Ngành công an xử lý dứt điểm đối tượng quá khích, không để lôi kéo kích động, gây rối; có kế hoạch điều tiết giao thông. Phí chủ đầu tư phải xem xét đường nếu hư hỏng phải sửa chữa. 

Trước đó, từ ngày 1/12 các xe ô tô đã gây ách tắc liên tục ở trạm thu phí này khi dùng tiền lẻ trả phí khi qua trạm. Đến trưa 4/12, các xe đưa tiền phí qua trạm dư đúng 100 đồng, nhân viên trạm không có tiền thối nên các xe này dừng ở làn thu phí khoảng 2 tiếng đồng hồ, chiếm hết 6 làn khiến giao thông trên Quốc lộ 1 ách tắc 2 chiều. Để xử lý tình trạng trên, đầu giờ chiều 4/12, trạm thu phí BOT Ninh An buộc phải xả trạm 20 phút.

Cho đến sáng nay, 5/12, trạm thu phí BOT Ninh An lại ách tắc vì nhiều tài xế dừng xe giữa các làn thu phí.