UBND phường Hắc Dịch ban hành Kế hoạch khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với dịch vụ hành chính công tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả năm 2020.
UBND phường Hắc Dịch xây dựng kế hoạch số 25/KH-UBND ngày 03/3/2020 Khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với dịch vụ hành chính công tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả năm 2020.
I. NỘI DUNG
1, Đối tượng và số lượng khảo sát:
Các tổ chức, công dân đã thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả của UBND phường Hắc Dịch.
2, Nội dung khảo sát:
- Khảo sát chất lượng dịch vụ hành chính công và công chức thực hiện tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
3, Phương thức khảo sát:
Khảo sát thông qua phiếu khảo trực tiếp từ tổ chức, công dân thực hiện tại Bộ phận TN&TKQ.
Mẫu phiếu khảo sát được ban hành kèm theo Kế hoạch này và có đóng dấu của UBND phường.
4, Thời gian tổ chức khảo sát:
Tiến hành thường xuyên trong năm.
5, Kết quả khảo sát:
Kết quả khảo sát mức độ hài lòng được công khai tại Bộ phận TN&TKQ, trên trang thông tin điện tử của phường; là cơ sở tham khảo công tác đánh giá, khen thưởng, kỷ luật đối với cán bộ, công chức phụ trách đồng thời là căn cứ đề ra các giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công tại Bộ phận TN&TKQ.
II. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1, Giao Văn phòng UBND phường tham mưu thành lập Tổ khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công của UBND phường Hắc Dịch, xây dựng mẫu phiếu khảo sát và tổng hợp kết quả đúng theo quy định.
2, Các bộ phận chuyên môn liên quan phối hợp với Văn phòng – thống kê thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với dịch vụ hành chính công thực hiện tại Bộ phận TN&TKQ; Hàng tháng (ngày cuối cùng của mỗi tháng) công chức được phân công thực hiện việc lấy ý kiến sau đó thu lại các phiếu khảo sát và tổng hợp báo cáo kết quả cho lãnh đạo UBND phường.
3, Công chức Văn hóa – xã hội, Đài Truyền thanh có trách nhiệm phổ biến, tuyên truyền việc tổ chức thực hiện Kế hoạch này.
4, Tài chính – kế toán có trách nhiệm tham mưu UBND phường cấp phát kinh phí cho việc khảo sát lấy ý kiến mức độ hài lòng từ nguồn kinh phí địa phương năm 2020.
Đường link kèm theo: Kế hoạch khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân