Vào lúc 10 giờ 00 phút, ngày 28/6/2019 đồng chí Dương Quang Nhàn, Chủ tịch UBND xã cùng các thành viên Tổ kiểm tra tiến hành tự kiểm tra công tác cải cách hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả Kết quả.

Nhằm thực hiện tốt công tác cải cách hành chính trong thời gian tới, yêu cầu Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, cán bộ, công chức chuyên môn nghiêm túc triển khai thực hiện một số nội dung sau đây:

1. Tiếp tục thực hiện nghiêm nội dung Chỉ thị số 28/CT-UBND ngày 12/12/2016 của UBND tỉnh về tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong các cơ quan hành chính nhà nước các cấp trên địa bàn tỉnh, Công văn số 7405/UBND-VP ngày 16/10/2018 của UBND huyện về việc chấn chỉnh việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ trên địa bàn huyện.

2. Yêu cầu toàn thể cán bộ, công chức không được lợi dụng chức vụ, quyền hạn để trục lợi cá nhân, nhất là các công chức phụ trách giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; đồng thời thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của UBND huyện tại Công văn số 5187/UBND-VP ngày 07/11/2014 về việc nghiêm cấm cán bộ, công chức, viên chức thuộc huyện, xã - thị trấn nhận làm thay hồ sơ, thủ tục hành chính cho người dân.

3. Yêu cầu cán bộ, công chức trong thực thi công vụ phải thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ được giao, không né tránh trách nhiệm; nghiêm cấm lợi dụng nhiệm vụ, quyền hạn được giao gây nhũng nhiễu, phiền hà, trục lợi khi xử lý, giải quyết các công việc có liên quan đến tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp. Thực hiện nghiêm túc các quy định về văn hóa công vụ theo Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Đề án văn hóa công vụ.

4. Niêm yết công khai Bộ thủ tục hành chính do UBND tỉnh ban hành, đảm bảo, đúng và đầy đủ thủ tục theo quy định, kịp thời niêm yết những lĩnh vực mới khi tỉnh công bố. Liên quan đến vấn đề này, giao Công chức Văn phòng - Thống kê (cán bộ đầu mối kiểm soát thủ tục hành chính) thường xuyên rà soát, kịp thời bổ sung, thay thế TTHC sửa đổi, bổ sung, tổ chức in ấn niêm yết công khai đối với các lĩnh vực đã được UBND tỉnh công bố.

5. Duy trì, nâng cao chất lượng ứng dụng các phần mềm trong việc giải quyết hồ sơ TTHC như: phần mềm VNPT-iGate, ứng dụng CNTT, công tác bảo trì hệ thống máy tính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.

6. Nghiêm túc khắc phục tình trạng trả hồ sơ quá hạn do lỗi trên máy tính. Cán bộ, công chức nào để xảy ra tình trạng hồ sơ trả quá hạn sẽ bị xử lý theo quy định do làm ảnh hưởng đến công tác chỉ đạo, điều hành về công tác cải cách hành chính của địa phương.

7. Công tác ISO:

- Yêu cầu CBCC chuyên môn tiếp tục áp dụng, thực hiện quy trình giải quyết TTHC theo ISO TCVN 9001:2008.

- Giao Công chức Văn phòng - Thống kê tham mưu UBND xã triển khai thực hiện việc chuyển đổi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.

8. Giao Công chức Văn phòng - Thống kê hàng quý tổng hợp phiếu thăm dò ý kiến khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cá nhân, tổ chức khi đến liên hệ giải quyết hồ sơ TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.

9. Yêu cầu Cán bộ, công chức tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả nghiêm túc triển khai thực hiện một số nội dung:

- Nghiêm túc thực hiện mô hình “Viết giúp thủ tục hành chính”, nhằm viết giúp người dân một số ngày trong tuần để kịp thời hỗ trợ người dân gặp khó khăn trong việc hoàn tất các giấy tờ, đơn,… khi thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của xã theo chỉ đạo tại Công văn số 556/UBND-VP ngày 7/6/2019 của UBND xã.

- Thực hiện tốt khẩu hiệu “04 Xin” , “04 Luôn”, “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ” trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính đối với tổ chức, cá nhân khi cần giải quyết thủ tục hành chính.

- Giao Công chức Tư pháp - Hộ tịch, VHXH triển khai thực hiện kế hoạch số 548/KH-UBND ngày 06/6/2019 về cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên Trang thông tin điện tử xã năm 2019, đối với 04 thủ tục hành chính: đăng ký Khai sinh, đăng ký Kết hôn, đăng ký Giám hộ, đăng ký thành lập nhóm trẻ, nhóm mẫu giáo độc lập.

10. Đề nghị toàn thể CBCC, Mặt trận Tổ quốc, các hội đoàn thể, CBCC Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tuyên truyền, vận động tổ chức, cá nhân thực hiện Kế hoạch số 484/KH-UBND ngày 17/5/2019 của UBND xã về triển khai thực hiện Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ Bưu chính công ích trên địa bàn xã.

11. Yêu cầu toàn thể Cán bộ, công chức nâng cao tinh thần, thái độ, trách nhiệm phục vụ nhân dân nhằm mang lại sự hài lòng của người dân đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương.