Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 được quy định tại Điểm c Khoản 4 Điều 3 Nghị định 43/2011/NĐ-CP quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan Nhà nước, theo đó:

Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.

Với dịch vụ công trực tuyến, công dân, tổ chức có thể thực hiện giao nộp các hồ sơ hành chính cho cơ quan nhà nước, sau đó có thể theo dõi tiến độ xử lý và nhận thông báo trả kết quả xử lý thông qua Cổng thông tin điện tử của cơ quan. Như vậy công dân, tổ chức chỉ phải đến cơ quan nhà nước một lần để nộp các giấy tờ chứng thực và nhận kết quả, còn lại mọi quá trình khác đều được thực hiện qua công thông tin điện tử. Triển khai các dịch vụ công trực tuyến có nghĩa là người dân, tổ chức có thể giao tiếp với cơ quan nhà nước 24 giờ trong nagy2, 7 ngày trong tuần, tại bất cứ đâu có kết nối internet, đây là bước nhảy vọt về cải cách hành chính, giảm thiểu tối đa công công sức người dân bva2 chính quyền trong giải quyết các thủ tục hành chính.